Политика возврата регламентирует взаимоотношения Заказчика и Исполнителя в области возврата билетов и их стоимости за непосещённую по различным обстоятельствам экскурсию. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией, приведенной ниже, это важно.

ОТМЕНА БИЛЕТОВ НА ПЕШЕХОДНУЮ ЭКСКУРСИЮ
Для возврата стоимости билетов, оплаченных онлайн, необходимо составить заявление и направить его на электронную почту: info@gorodtrip.ru. Заявление должно содержать в себе следующие обязательные данные: фамилия, имя, e-mail и номер мобильного телефона, на которые производилось бронирование; наименование экскурсии, дата, время её посещения; сумма заказа, оплаченная онлайн. К заявлению также необходимо прикрепить чек об оплате услуг.

В случае отмены заказа за 48 часов до наступления события Исполнитель возвращает денежные средства за неиспользованные билеты в полном объеме.

Возврат осуществляется Исполнителем в течение 5 рабочих дней на тот же счёт, с которого была произведена покупка билетов на сайте. В случае необходимости возврата денежных средств на счет, отличающийся от исходного, Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя в том же электронном письме, в котором направляет заявление на возврат, и приложить реквизиты нового счета.

Возврат средств за неиспользованные билеты после наступления события (начала экскурсии) невозможен: услуги считаются надлежащим образом оказанными.

ОТМЕНА БИЛЕТОВ НА ЭКСКУРСИОННУЮ ПРОГРАММУ
Для возврата стоимости билетов, оплаченных онлайн, необходимо составить заявление и направить его на электронную почту: info@gorodtrip.ru. Заявление должно содержать в себе следующие обязательные данные: фамилия, имя, e-mail и номер мобильного телефона, на которые производилось бронирование; наименование программы, дата, время её посещения; сумма заказа, оплаченная онлайн. К заявлению также необходимо прикрепить чек об оплате услуг.

В случае отмены заказа за 48 часов до наступления события Исполнитель возвращает денежные средства за неиспользованные билеты, за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с организацией.

Возврат осуществляется Исполнителем в течение 5 рабочих дней на тот же счёт, с которого была произведена покупка билетов на сайте. В случае необходимости возврата денежных средств на счет, отличающийся от исходного, Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя в том же электронном письме, в котором направляет заявление на возврат, и приложить реквизиты нового счета.

Возврат средств за неиспользованные билеты после наступления события (начала экскурсии) невозможен: услуги считаются надлежащим образом оказанными.