Пешеходные экскурсии по Москве
Откройте для себя столицу заново.
Авторские маршруты
и уникальные экскурсии

1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Экскурсия по городу» (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://gorodtrip.ru.
1.3. Политика устанавливает:

• цели обработки персональных данных;
• классификацию (объем) персональных данных и категории Субъектов персональных данных;
• порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных.

1.4. Во исполнения требований ч. 2 ст. 18.1. Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном Веб-сайте Оператора.
1.5. Положения настоящей Политики являются обязательными для исполнения всеми работниками Оператора, имеющими доступ к персональным данным.

2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://gorodtrip.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — ООО "Экскурсия по городу" (ОГРН: 1247700774518, ИНН: 9726089164, юридический адрес: 117105, Россия, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 1, стр. 6, пом. 8/3) самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Работники (работники Оператора) – штатные работники Оператора с полной или частичной занятостью, независимо от их должности у Оператора;
2.9. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://gorodtrip.ru.
2.10. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.11. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://gorodtrip.ru.
2.12. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.13. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.14. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.15. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:

• получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
• отправлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях;
• в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

• предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
• отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
• сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
• публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
• принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
• прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
• исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
• требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
• выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
• на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
• обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
• на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. Цели обработки персональных данных
6.1. Цель обработки

• установления с Субъектом обратной связи, включая, но не ограничиваясь: направление рассылок, уведомлений в форме смс-сообщений, электронных писем, устных и письменных запросов, обработки запросов и заявок от Субъекта, информирование Субъекта о предстоящих и проводимых Оператором мероприятиях, специальных предложениях, новых продуктах и услугах, в том числе путем телефонного информирования;
• подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Субъектом;
• продвижение товаров, работ и услуг Оператора;
• осуществление прав и законных интересов Оператора в рамках осуществления видов деятельности, предусмотренных Уставом и иными локальными нормативными документами Оператора;
• для статистических и иных исследовательских целей, при условии обезличивания персональных данных Субъектов, полученные Оператором на законных основаниях, необходимые в том числе для сбора информации о действиях Пользователей на Веб-сайте, улучшения качества Веб-сайта и его содержания;
• в иных законных целях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.2. Оператор осуществляет обработку следующих персональных данных Субъектов:

• фамилия, имя, отчество
• электронный адрес
• номера телефонов

Правовые основания

• Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ

Виды обработки персональных данных

• Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных
• Отправка информационных писем на адрес электронной почты

6.3. Оператор осуществляет обработку иных данных, не указанных в п. 6.2. Политики, которые автоматически передаются в процессе использования его Веб-сайта посредством установленного на компьютере Субъекта персональных данных программного обеспечения:

• сведения об используемом браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Веб-сайту);
• IP-адрес;
• данные файлов cookie*.

* Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о Пользователях (в т.ч. файлов «cookie»), осуществляется с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
6.4. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, финансового состояния, интимной жизни пользователей Веб-сайта не осуществляется.
6.5. Виды обработки персональных данных

• Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных;
• Отправка информационных писем на адрес электронной почты.

7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
7.8. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@gorodtrip.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@gorodtrip.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.

11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@gorodtrip.ru
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://gorodtrip.ru.

Настоящий документ, опубликованный в свободном доступе в сети Интернет по адресу: https://gorodtrip.ru (далее - Сайт) - представляет собой официальное предложение (публичную оферту) и содержит все существенные условия договора оказания услуг в сфере туризма.
Настоящая оферта является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Экскурсия по городу», (в дальнейшем именуемый - «Исполнитель») для любого физического лица, являющегося Пользователем на вышеуказанном сайте в сети Интернет (далее – «Заказчик»), на основании статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации заключить настоящий договор путем принятия (акцепта) оферты (далее - Договор) на условиях, указанных ниже, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со статьей 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их предварительная оплата на сайте, расположенном по адресу в сети Интернет https://gorodtrip.ru. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
Все изменения и/или дополнения размещаются Исполнителем по адресу https://gorodtrip.ru и вступают в силу по истечении 5 календарных дней с момента такого размещения при отсутствии возражений Заказчика. Заказчик обязуется самостоятельно знакомиться со всеми изменениями и/или дополнениями.
Настоящим Заказчик подтверждает свою готовность предоставить персональные данные и право Исполнителя на обработку этих персональных данных, включая информацию о фамилии, имени, отчестве, поле, возрасте, контактных телефонах или адресах электронной почты или иных средств электронной коммуникации, данные о платежных реквизитах Заказчика, если таковые потребуются во исполнение настоящего Договора.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Для целей настоящего Договора, приведенные ниже термины и определения используются в следующем значении:
«Исполнитель» — ООО "Экскурсия по городу" (ОГРН: 1247700774518, ИНН: 9726089164, юридический адрес: 117105, Россия, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 1, стр. 6, пом. 8/3), выступает в правоотношениях с Заказчиком, осуществляет туроператорскую деятельность.

«Сайт» — вебсайт Организации в сети Интернет, расположенный по адресу: https://gorodtrip.ru/. Посещение (использование инструментов Сайта без действий по приобретению тура) Сайта может производиться Пользователями без регистрации.

Сайт предоставляет Пользователю следующие виды сервисов:
1.  Доступ к каталогу экскурсий с их описанием, с правом просмотра контента;
2.  Предоставление Пользователю возможности выбора экскурсий;
3.  Иные виды Сервисов, реализуемые на страницах Сайта.

«Содержание сайта (далее — Содержание)» — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, описание туров, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Сайте.

«Заказчик» — физическое лицо, достигшее восемнадцати лет и заключившее с Организацией настоящий Договор на предоставление услуг путем акцепта настоящей публичной оферты, выраженного в совершении действий, выражающих его волю установить правоотношения, являющееся стороной по настоящему Договору.

«Оферта (публичная оферта)» — реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении, а также содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой).

«Акцепт» — ответ лица о принятии оферты. Ответ должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (уплата соответствующей суммы, предоставление требуемой информации и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

«Услуги» — услуги, описание которых содержится на Сайте, предлагаемые Пользователям.

В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Заказчику указанных ниже услуг в соответствии с условиями настоящей публичной оферты: предоставление доступа к онлайн–сервису, расположенному по адресу https://gorodtrip.ru/.
2.2.  Везде, где по тексту Договора указан Заказчик, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, в том числе несовершеннолетние лица, в интересах которых действует Заказчик.
2.3.  Условия настоящего Договора полностью принимаются Заказчиком. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком процедуры предварительной оплаты выбранных услуг. Для получения услуг Заказчик после их оплаты получает письмо с подтверждением бронирования на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
2.4. Услуги Исполнителя, оказываемые по настоящему Договору, предоставляются на территории Российской Федерации.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказать услуги, в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором.
3.1.2. Предоставлять Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах.
3.1.3.  Принять необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании.

3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1.   В случае нарушения Заказчиком условий оплаты и иных обязанностей Заказчика, установленных настоящим Договором, аннулировать бронирование услуг в соответствии с действующим законодательством и применением п. 6.5 настоящего Договора.
3.2.2. В случае ухудшения погодных условий в месте оказания услуги или в связи с иными непредвиденными обстоятельствами, изменить порядок и сроки предоставления экскурсий или произвести замену экскурсии на равноценную.
3.2.3. Производить доставку информации Заказчику с помощью электронных письм рассылки, в которые включается e–mail адрес Заказчика.
3.2.4. Не рассматривать претензии Заказчика, если они поступили по истечении 20-ти дней после окончания предоставления Услуг.
При невозможности оказания услуг в связи с указанными выше обстоятельствами, услуги считаются не оказанными по вине Заказчика.

3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Ознакомиться с инструкциями по безопасности, с информацией о специальных требованиях и особенностях предоставления отдельных услуг.
3.3.2.  Произвести своевременную всех заказанных услуг Исполнителя в соответствии с ценами, в сроки и на условиях, установленных Исполнителем.
3.3.3. Своевременно прибывать к установленному месту встречи (отправления, начала экскурсии). Неявка или опоздание по любым причинам признается Сторонами отказом Заказчика от исполнения Договора с применением последствий п. 5.5. Договора.

3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получить информацию в соответствии с п.3.1.2. Договора.
3.4.2. Предъявить претензию, потребовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость экскурсионных услуг определяется в расписании экскурсий на сайте по интернет-адресу: https://gorodtrip.ru.
4.2. Оплата экскурсионных услуг осуществляется Заказчиком в безналичной форме путем перевода денежных средств через сайт https://gorodtrip.ru или иным согласованным с Исполнителем способом, авансовым платежом в размере 100% от стоимости услуг.
4.3. Оплата экскурсионных услуг производится в российских рублях.
4.4. Подтверждение оплаты будет являться электронная квитанция об оплате.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
5.1.     Настоящий Договор вступает в силу с даты его заключения и действует до выполнения обязательств Сторонами согласно Программе, указанной на Сайте.

6. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1.   Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
6.2. Сроком действия договора является факт оказания услуги.
6.3.  При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств расчет возврата денежных средств осуществляется в соответствии с фактическими расходами Сторон.
6.4.  В случае нарушения Заказчиком инструкций по безопасности, иных правил и условий поведения на туристском маршруте, нарушение указаний гида-экскурсовода и обязательных требований, услуги считаются не оказанными по вине Заказчика, возврат денежных средств не производится.
6.5. Денежные средства возвращаются Заказчику в размере 100% стоимости услуг по Договору, если Заказчик уведомил о расторжении Договора не позднее, чем за 48 часов до начала экскурсии.

В случае, если Заказчик уведомил Организатора менее, чем за 48 часов до начала экскурсии, стоимость услуг, уплаченная по Договору, не подлежат возврату Заказчику.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1.  Заказчик несет ответственность за правильность и своевременность производимых им платежей, выполнение инструкций, положений, требований, регламентирующих предоставляемые услуги и высылаемых Исполнителем Заказчику по e–mail и/или публикуемых с помощью сайта, правильность предоставляемой контактной информации – электронного адреса, личных данных, технического обеспечения условий получения соответствующей услуги на месте.
7.2. Исполнитель несет ответственность за качество и своевременность предоставляемых Услуг при выполнении Заказчиком установленных правил и требований, за исключением возникновения обстоятельств непреодолимой силы. К ним относятся: перекрытие улиц, проведение ремонтных работ, проведение культурно–массовых мероприятий, закрытие магазинов, музеев, памятников и других объектов, которые затрагивает предоставляемая услуга, а также наводнение, землетрясение и так далее, а также война или военные операции, забастовки.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за не предоставление услуг при нарушении Заказчиком установленных Исполнителем правил платежей, оформления и пересылки заявок на услуги, а также при наличии независящих от Исполнителя технических, организационных, почтовых, финансовых и иных причин, препятствующих оказанию услуг.
7.4. В случае, если указанные выше события имели место в период выполнения Договора и оказали непосредственное влияние на ход исполнения обязательств, срок действия последних соответственно продлевается.
7.5. Сторона, для которой исполнение обязательств становится невозможным в связи с указанными выше событиями, обязана немедленно уведомить об этом другую сторону по Договору, но в любом случае не позднее 10 дней с начала событий.
7.6. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за негативные последствия и не возмещает понесенные Заказчиком расходы, возникшие вследствие нарушения Заказчиком установленных правил, инструкций по безопасности, прочих обязательных требований согласно Договору.
7.7. Не уведомление или несвоевременное уведомление об имевших место событиях непреодолимой силы лишает Стороны права быть освобожденным полностью или частично от обязательств, связанных с выполнением настоящего Договора.
7.8. В случае не достижения соглашения в досудебном порядке спор разрешается в суде.  

8.  ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
8.1.  Договор со всеми приложениями к нему, признается правомерно заключенным с момента акцепта Заказчиком. Полученная Заказчиком (информация признается направленной надлежащим образом в случае, если она поступила посредством связи (телефон, электронная почта и др.), указанным в реквизитах настоящего договора. Каждая из сторон несет ответственность за сохранность полученных ею данных и предпринимает все необходимые меры для предотвращения неправомерно доступа к своей электронной почте, логину, паролю со стороны третьих лиц. Совершение Заказчиком действий по исполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь – оплата по договору и (или) представление документов и сведений, необходимых для исполнения договора и (или) получение документов необходимых для совершения путешествия и (или) потребление оказываемых по договору услуг) подтверждает факт заключения Договора.
8.2.  Стороны признают возможность переписки и обмена информацией, документами, а также заключения и изменения Договора посредством факсимильной, электронной связи или путем обмена документами с использованием иных форм электронной связи и мессенджеров (исходящий адрес электронной почты Заказчика признается аналогом его собственноручной подписи).
8.3.  Совершение Заказчиком любых действий по исполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь – оплата по договору и (или) представление документов и сведений, необходимых для исполнения договора и (или) получение документов необходимых для совершения путешествия и (или) потребление оказываемых по договору услуг) подтверждает факт акцепта настоящего Договора и приложений к нему.
8.4.  Совершением акцепта Заказчик подтверждает согласие на обработку своих персональных данных или Туристов. Организатор вправе использовать отзывы Заказчика (“обратную связь”) о полученных услугах по Договору, а также фото и видеоизображения Заказчика, включая фото и видео, предоставленные Исполнителю Заказчиком или Туристами для размещения на Сайте, и/или в социальных сетях, принадлежащих Организатору, в целях, носящих ознакомительный или рекламный характер. Также Заказчик выражает согласие на получение рекламных рассылок и обработку в указанной цели своих персональных данных.

9. ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО «ЭКСКУРСИЯ ПО ГОРОДУ»
ОГРН 1247700774518
ИНН/КПП 9726089164/ 772601001
Юр. адрес: 117105, Россия, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 1, стр. 6, пом. 8/3
Р/С 40702810320000166005
БАНК ООО "Банк Точка"
К/с 30101810745374525104
БИК 044525104
Электронная почта для направления сообщений: info@gorodtrip.ru

Политика возврата регламентирует взаимоотношения Заказчика и Исполнителя в области возврата билетов и их стоимости за непосещённую по различным обстоятельствам экскурсию. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией, приведенной ниже, это важно.

ОТМЕНА БИЛЕТОВ НА ПЕШЕХОДНУЮ ЭКСКУРСИЮ
Для возврата стоимости билетов, оплаченных онлайн, необходимо составить заявление и направить его на электронную почту: info@gorodtrip.ru. Заявление должно содержать в себе следующие обязательные данные: фамилия, имя, e-mail и номер мобильного телефона, на которые производилось бронирование; наименование экскурсии, дата, время её посещения; сумма заказа, оплаченная онлайн. К заявлению также необходимо прикрепить чек об оплате услуг.

В случае отмены заказа за 48 часов до наступления события Исполнитель возвращает денежные средства за неиспользованные билеты в полном объеме.

Возврат осуществляется Исполнителем в течение 5 рабочих дней на тот же счёт, с которого была произведена покупка билетов на сайте. В случае необходимости возврата денежных средств на счет, отличающийся от исходного, Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя в том же электронном письме, в котором направляет заявление на возврат, и приложить реквизиты нового счета.

Возврат средств за неиспользованные билеты после наступления события (начала экскурсии) невозможен: услуги считаются надлежащим образом оказанными.

ОТМЕНА БИЛЕТОВ НА ЭКСКУРСИОННУЮ ПРОГРАММУ
Для возврата стоимости билетов, оплаченных онлайн, необходимо составить заявление и направить его на электронную почту: info@gorodtrip.ru. Заявление должно содержать в себе следующие обязательные данные: фамилия, имя, e-mail и номер мобильного телефона, на которые производилось бронирование; наименование программы, дата, время её посещения; сумма заказа, оплаченная онлайн. К заявлению также необходимо прикрепить чек об оплате услуг.

В случае отмены заказа за 48 часов до наступления события Исполнитель возвращает денежные средства за неиспользованные билеты, за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с организацией.

Возврат осуществляется Исполнителем в течение 5 рабочих дней на тот же счёт, с которого была произведена покупка билетов на сайте. В случае необходимости возврата денежных средств на счет, отличающийся от исходного, Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя в том же электронном письме, в котором направляет заявление на возврат, и приложить реквизиты нового счета.

Возврат средств за неиспользованные билеты после наступления события (начала экскурсии) невозможен: услуги считаются надлежащим образом оказанными.